“真是太感谢你们了！要不是你们拦住我一点金，我这一年多的积蓄就全打水漂了！”张阿姨紧紧握住建设银行广州增城支行网点柜员小云的手感谢道。
一日上午，张阿姨步履匆匆地走进建行网点，径直走向柜台要求办理跨境转账业务。“姑娘，帮我往这个国外账户转笔钱一点金，我女儿在那边急等着用。”她一边说着，一边递过写有陌生账户信息的纸条。网点员工小云接过单据时，职业敏感让她察觉到一丝不对劲，她耐心询问张阿姨转账用途、与收款人的关系等信息，可张阿姨的回答却含糊其辞：“就是我女儿需要，具体用途她没细说。”当被问及是否了解收款方所在国家的情况时，张阿姨更是支支吾吾，眼神躲闪。
“阿姨，您别着急，跨境转账需要核对清楚信息，这也是为了您的资金安全。”小云一边安抚张阿姨的情绪，一边进一步核实情况。张阿姨这才透露，自己之前已经通过其他渠道转过好几次钱，每月固定转6000元，至今已有一年多。这个信息让小云心头一紧——如此频繁的跨境转账，背后很可能藏着猫腻。 为了弄清真相，小云轻声提议：“阿姨，您能不能让我看看您和女儿的聊天记录？这样我们也能更放心地帮您办理业务。”张阿姨犹豫片刻后一点金，打开了手机聊天界面，这时小云发现对方的聊天头像是位外国人，完全不像张阿姨口中描述的“亲女儿”。
在小云的耐心引导下，张阿姨终于吐露实情：所谓的“女儿”其实是她在网上认识的，两人从未见过面，对方一直以“留学需要生活费”“遇到紧急情况”等理由向她要钱。张阿姨离异多年，独自生活的她渴望亲情，便对这个“网上女儿”深信不疑，一年多来陆续转账近8万元。
意识到张阿姨很可能遭遇了跨境电信诈骗，小云立即将情况汇报给网点负责人。考虑到事态紧急，网点工作人员一边稳住张阿姨，一边拨打了报警电话。很快，民警赶到现场，通过专业分析确认这是一起典型的跨境诈骗案。“幸好你们警惕性高，不然我还蒙在鼓里呢！”面对民警的讲解，张阿姨这才恍然大悟，对建行工作人员的细心负责感激不已。随后，建行网点员工还向张阿姨讲了“冒充客服退款”“虚假投资”等骗局，提醒她别点陌生链接，遇转账先跟家人打电话，守住养老钱。
近年来，针对老年人的电信诈骗案件频发，骗子往往利用老年人情感空虚、防范意识薄弱的特点，通过虚构身份、编造理由等方式骗取钱财。此次成功拦截诈骗，不仅为张阿姨挽回了经济损失，更彰显了建行网点在基层反诈工作中的重要作用。建行广州增城支行始终将客户资金安全放在首位，持续践行张富清老英雄“一心为民”的朴素信念，积极弘扬中国特色金融文化，不断强化反诈能力建设，做到厅堂防诈宣传全覆盖，持续加强反诈宣传力度，通过厅堂讲解、社区讲座等多种形式，提高市民的防骗意识，让诈骗分子无机可乘，用实际行动守护好老百姓的“钱袋子”。
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